| 及时报保卫科，封锁学校大门，同时报总务科，必要时事先报警（110），如有受伤人员迅速将受伤人员送学校医疗室。相关人员及时赶赴现场处理。 （四）群体性事件 1．若发生群体闹事、罢餐等事件，食堂做好服务劝说工作。 2.及时上报总务科，总务科立即派员现场处理，同时报校领导。 二、火灾 1.发生火灾时，食堂一边组织自救一边疏散人员。 2.上报总务科、保卫科，根据情况必要时及时拨打火警电话119，将受伤人员及时送到医疗室救治。 三、饭菜价格、质量 1.发生学生对饭菜价格、质量有疑义时，直接向总务科投诉 2.食堂主管和食堂经理到投诉现场，听取学生的意见，确属食堂违规的，按照学校食堂管理奖惩实施细则进行处罚，并对学生的损失进行赔偿。 3.学校食堂主管电话投诉电话，公布食堂大厅。 四、停水、停电、停气 1.及时通知学校各家食堂。 2.(责任编辑：党委办公室) |